1-Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen von Spotless Cleaning Services, Inhaber Laith Suleiman Hamoud.
Mit der Beauftragung unserer Dienstleistungen erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen einverstanden.
2-Leistungen
Spotless Cleaning Services bietet professionelle Reinigungs- und Haushaltsdienstleistungen für private Haushalte sowie gewerbliche Kunden an.
Zu unseren Leistungen gehören unter anderem:
• regelmäßige Haushaltsreinigung (wöchentlich, zweiwöchentlich oder monatlich)
• Einzugs- und Auszugsreinigung
• Grundreinigung oder saisonale Reinigung
• Fensterreinigung inklusive Rahmen und Fensterbänken
• Reinigung von Polstermöbeln und Sofas
• Wäsche- und Bügelservice
• Hochdruckreinigung von Außenflächen wie Terrassen, Einfahrten oder Eingängen
• Büroreinigung
• Treppenhausreinigung für Wohngebäude und kleinere Gewerbeobjekte
• Haushaltshilfe für Personen, die Unterstützung über ihre Krankenkasse erhalten (z. B. während der Schwangerschaft, bei Krankheit oder nach medizinischen Eingriffen)
Der genaue Leistungsumfang, der Zeitplan sowie die Preise werden individuell mit dem Kunden vereinbart.
Bei Leistungen, die über eine Krankenkasse abgerechnet werden, erfolgt die Durchführung entsprechend der Genehmigung und den Bedingungen der jeweiligen Krankenkasse.
3-Preise
Die Preise werden individuell auf Grundlage des Leistungsumfangs, der Größe des Objekts und der gewünschten Dienstleistungen berechnet.
Gemäß §19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet (Kleinunternehmerregelung).
Zusätzliche Leistungen, die während eines Termins vereinbart werden, können zu zusätzlichen Kosten führen.
4-Termine und Zugang
Der Kunde stellt sicher, dass zum vereinbarten Termin Zugang zu den zu reinigenden Räumen möglich ist.
Sollte der Zugang nicht möglich sein oder der Termin kurzfristig abgesagt werden, behalten wir uns vor, eine Ausfallpauschale oder Mindestberechnung zu berechnen.
Wenn Schlüssel übergeben werden, werden diese selbstverständlich vertraulich behandelt und ausschließlich für den vereinbarten Zweck verwendet.
5-Zufriedenheitsgarantie
Spotless Cleaning Services bietet eine 24-Stunden Zufriedenheitsgarantie auf Reinigungsleistungen.
Sollten Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Reinigung. Wir kommen kostenlos zurück und korrigieren die betroffenen Bereiche.
Bei Auszugsreinigungen kann eine Garantie bis zur Wohnungsabnahme oder bis zu drei Tage nach der Reinigung gelten, sofern dies im Voraus vereinbart wurde.
Diese Garantie gilt nur für Leistungen, die Teil des ursprünglich vereinbarten Auftrags waren.
6-Haftung
Spotless Cleaning Services haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden.
Eventuelle Schäden müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Reinigung gemeldet werden.
Keine Haftung besteht für Schäden, die durch bereits vorhandene Mängel, normalen Verschleiß, instabile oder beschädigte Oberflächen oder unsachgemäß montierte Möbel oder Einrichtungsgegenstände entstehen.
7-Wetterbedingungen
Außenreinigungen wie Hochdruckreinigung oder Außenfensterreinigung können wetterabhängig sein. In solchen Fällen kann ein Termin aus Sicherheits- oder Qualitätsgründen verschoben werden.
8-Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.